Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты информации пользователей сайта, личного кабинета, Telegram Mini App и мобильного VPN-сервиса Citadel (далее — «Сервис»).

Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Какие данные обрабатываются

• Telegram ID, имя и юзернейм — для входа и связи с пользователем.
• Статус и срок подписки, выбранный тариф и сведения о платежах без полных реквизитов банковской карты.
• Модель и платформа подключённого устройства, а также необратимый хеш его идентификатора для соблюдения лимита устройств.
• Обобщённые счётчики трафика без сведений о посещённых сайтах и содержании соединений.
• Обращения в поддержку и история ответов, если пользователь связывается с поддержкой.
• Минимальные технические данные, необходимые для безопасности и стабильной работы Сервиса.

Исходный идентификатор устройства не хранится и не записывается в журналы. Сервис не требует email, номер телефона, паспортные данные или фотографии документов.

3. Для чего используются данные

Данные используются для авторизации, активации и продления подписки, соблюдения лимита устройств, приёма оплаты, поддержки пользователей, предотвращения злоупотреблений и обеспечения стабильной работы Сервиса.

4. Какие данные не собираются

Citadel не ведёт историю посещённых сайтов, не анализирует содержимое интернет-трафика и не получает полные реквизиты банковской карты. Платёжные данные вводятся на защищённой странице платёжной системы.

5. Передача третьим лицам

Данные передаются только в объёме, необходимом для работы Telegram, платёжных систем, хостинга и других технических сервисов, а также в случаях, предусмотренных законом или отдельным согласием пользователя.

6. Хранение и защита

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для указанных целей и исполнения обязательств. Citadel применяет организационные и технические меры защиты, но передача данных через интернет не может считаться абсолютно безопасной.

7. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение или удаление, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для исполнения действующих обязательств. Для этого нужно обратиться в поддержку Citadel.

8. Изменения Политики

Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице. Существенные изменения применяются с момента публикации, если в новой редакции не указано иное.