Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Соглашение регулирует использование сайта, личного кабинета, Telegram Mini App и мобильного VPN-сервиса Citadel (далее — «Сервис»).

Авторизация, оплата подписки или использование Сервиса означает принятие настоящих условий. При несогласии с ними пользователь должен прекратить использование Сервиса.

2. Что предоставляет Citadel

Citadel предоставляет доступ к защищённому интернет-соединению на совместимых мобильных устройствах. В подписку входят доступные локации, безлимитный трафик и два места для устройств. Число мест можно увеличить в личном кабинете, когда такая возможность доступна. Цена и срок подписки показываются до оплаты.

3. Учётная запись и устройства

• Доступ к личному кабинету выполняется через учётную запись Telegram или по коду, отправленному на адрес электронной почты.
• Подписка одновременно работает на стольких устройствах, сколько в ней мест.
• Добавление места не требует отдельной оплаты: оставшийся срок подписки пересчитывается пропорционально стоимости, новый срок показывается до подтверждения.
• Стоимость продления зависит от числа мест на момент выставления счёта.
• При уменьшении числа мест срок подписки не меняется, дни и деньги, отданные за место, не возвращаются.
• Список устройств можно сбросить в личном кабинете; после сброса прежние подключения перестают работать.
• Пользователь отвечает за безопасность своей учётной записи и не передаёт доступ третьим лицам.
• Сервис предназначен для личного использования законным способом и без нарушения прав третьих лиц.

4. Оплата и продление

• Стоимость и срок каждого тарифа указаны в разделе «Тарифы» и повторяются перед оплатой.
• Каждый платёж совершается отдельно; автоматических списаний нет.
• После подтверждения платежа оплаченный срок добавляется к текущей подписке, поэтому оставшиеся дни не сгорают.
• Банковские реквизиты вводятся на защищённой странице платёжной системы и не передаются Citadel в полном виде.

5. Работа Сервиса

Citadel стремится обеспечивать стабильное соединение, но его скорость и доступность могут временно меняться из-за состояния сети, настроек устройства, технического обслуживания, ограничений операционной системы или работы сторонних сервисов.

6. Возврат оплаты

Если Сервис не работает по вине Citadel и поддержка не может устранить проблему, пользователь может обратиться за возвратом стоимости неиспользованного периода подписки. Другие обращения рассматриваются с учётом обстоятельств и требований применимого законодательства.

7. Ограничение доступа

Доступ может быть временно ограничен при нарушении настоящих условий, рассылке спама, проведении атак, мошеннических действиях, попытках повредить Сервис или использовании Сервиса в незаконных целях.

8. Изменение условий и связь

Актуальная редакция Соглашения всегда доступна на этой странице. По вопросам использования, оплаты и возврата можно обратиться в поддержку Citadel.